顧客保護

利益相反とは、関係者の利害が対立する状況を指します。金融の世界では、金融機関や資金計画の専門家が、顧客の利益と自身の利益、あるいは複数の顧客間での利益の間で葛藤する状態を意味します。例えば、特定の投資商品を推奨することで高い手数料を得られる場合、それが顧客にとって本当に最良の選択肢であるかを判断する際に、利益相反が生じる可能性があります。顧客にとって最善の選択が、必ずしも金融機関や専門家にとって最も有利とは限らないからです。また、複数の顧客を持つ専門家が、一方の顧客に有利な情報を他方の顧客に知らせない場合も、利益相反に該当します。このような状況は、顧客の信頼を失い、損害を与える可能性があるため、金融業界では厳しく規制されています。利益相反を未然に防ぎ、発生した場合には適切に対処することが、金融機関や専門家にとって最も重要な責務の一つです。常に顧客の利益を優先するという倫理観を持ち、透明性の高い情報開示を行うことが、信頼関係を築き、維持するために不可欠です。